ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на оказание платных услуг

  Индивидуальный предприниматель Жукова Виктория Викторовна (ИНН 615107658186, ОГРН 324774600463117) (в дальнейшем именуется «Исполнитель») оказывает услуги в соответствии с настоящим Договором (далее — «Договор», «Договор оферты» или «Оферта»), обратившемуся за оказанием услуг (в дальнейшем именуется «Заказчик»).
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) данный документ является публичной Офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг Исполнителя, лицо, осуществившее Акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте, что безоговорочно принимается сторонами).
Фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора является частичная или полная оплата Заказчиком заказанных им Услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.
ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ
Применяемые в настоящем Договоре термины и определения, если из контекста определенно не следует иного либо специально не будет установлено иное, используются в следующем их значении:
Публичная оферта (Оферта) – публичное предложение любому физическому заключить договор на получение платных услуг. 

Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления Заказчиком действий: совершение частичной или полной оплаты стоимости услуг в порядке, предусмотренном в настоящей Оферте.

Исполнитель — услугодатель, сторона по настоящему договору, индивидуальный предприниматель Жукова Виктория Викторовна.

Время Исполнителя — Московское время.

Адрес электронной почты Исполнителя – hairsilk@mail.ru 

Заказчик — физическое лицо осуществившее акцепт оферты, и являющееся таким образом Заказчиком (Клиентом) услуг Исполнителя по заключенному Договору оферты.

Сайт - совокупность данных, доступных для просмотра в сети Интернет на домене http://www.hairsilk.ru   
Чат – переписка в мессенджере Telegram, WhatsApp, МАХ, предназначенные для обмена сообщениями между Заказчиками и Исполнителем в рамках настоящей Договора.

Стоимость – стоимость услуг Исполнителя размещены на сайте: http://www.hairsilk.ru
Подарочный сертификат — это предварительная оплата услуг, которые будут предоставлены Заказчику в будущем. Условия и срок сертификата содержаться на самом сертификате.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Настоящий Договор Оферта определяет порядок предоставления физическим лицам (Заказчикам) услуг в бьюте – сфере (парикмахерские услуги, ногтевой сервис, косметология и уход за кожей, визаж и макияж) (далее именуемые «Услуги»), а также устанавливает взаимные права и обязанности Сторон, участвующих в настоящем Договоре.
1.2. Оказание услуг осуществляется на основании предварительной записи Клиента. Запись в обязательном порядке должна включать в себя: 
1.2.1. Конкретный перечень оказываемых Клиенту услуг;
1.2.2. Стоимость оказываемых услуг, согласно Прейскуранта;
1.2.3. Ф.И.О. и специальность сотрудника, оказывающего услуги;
1.2.4. Дата оказания услуг.

1.3. После предварительной записи, Заказчик получает сообщение о внесение предоплаты для подтверждения записи, после произведенной оплаты ответным сообщением направляет платежный документ. 
1.6. Стоимость и существенные характеристики Услуг Исполнителя размещаются на Сайте, а также могут быть направлены Заказчику посредством электронной почты и/или в мессенджерах по запросу последнего. 
1.7. Услуги по настоящему договору оказываются Исполнителем по адресу: г. Москва, метро Павелецкая (м Таганская, м Третьяковская), улица Садовническая, д. 80.

2. СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
2.1. Услуги считаются оказанными Исполнителем в полном объеме: с момента окончания услуги или наступления даты и времени оказания услуги вне зависимости от явки в салон Заказчика. 
2.2. Дата и время оказания услуги направляются Заказчику посредством электронной почты и/или в мессенджерах при общении с Исполнителем. 
2.3. Услуги по настоящему договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) календарных дней по истечению срока, указанного в п. 2.1 настоящего договора, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки соответствующей обращения по адресу hairsilk@mail.ru

2.4. Доступ к услугам по подарочному сертификату, предоставляется на условиях и в срок, указанные на самом сертификате, по предварительной записи. При отсутствии условий на сертификате применяются положения настоящему договору.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Заказчик обязуется:
3.1.1. Заказчик обязуется предоставлять Исполнителю всю информацию, необходимую для выполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему договору. А также соблюдать все рекомендации Исполнителя после оказанной услуги.
3.1.2. Заказчик обязуется соблюдать условия настоящего Договора.
3.1.3. Заказчик обязуется осуществлять оплату в размере и в сроки, согласованные с Исполнителем посредством мессенджеров/электронной почты, согласно представленным реквизитам, выставленному счету или через банк-партнер.
3.1.4 Заказчик обязуется явиться для получения услуги в заранее установленные дату и время, выбранную самими Заказчиком по предварительной записи.
3.1.5. Предоставить Исполнителю актуальную информацию, необходимую для направления Заказчику сообщения с условиями подтверждения записи, а также для оперативной связи с Заказчиком в рамках оказания услуг по настоящему договору. 
3.1.6. Без согласия Исполнителя не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию в рамках настоящего договора, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования. 
3.1.7. Использовать Сайт Исполнителя только в законных целях, соблюдать действующее законодательство РФ, иное применимое законодательство, а также права и законные интересы Исполнителя и правообладателей, чей Контент размещен на Сайте.
3.1.8. Заказчик подтверждает согласие с ценами, размещенными на Сайте, а также направляемыми Заказчику по электронной почте и/или в мессенджерах, в том числе в случае их изменения Исполнителем. Изменения вступают в действие с момента внесения изменений на сайте Исполнителя. Новые цены не распространяются на уже оплаченные Заказчиком Услуги.
3.1.9. Заказчик обязуется вести себя корректно в процессе оказания услуг, а именно: уважительно относиться к Исполнителю, не использовать нецензурные высказывания, хамство, общие призывы к недоверию либо оскорбление Исполнителя. Не находиться в состоянии алкогольного, наркотического и иного токсического опьянения.
В случае нарушения указанного пункта, Исполнитель имеет право отказать Заказчику в оказании услуг, без возврата денежных средств за такие услуги.
3.2. Заказчик имеет право: 
3.2.1. Требовать надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему договору.
3.2.2. Получать информацию по любым вопросам, касающимся организации оказания Услуги по настоящему договору.
3.3. Исполнитель обязуется: 
3.3.1. После оплаты услуг в установленные сроки оказать услуги в установленные дату и время. 
3.3.2. Сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, при оказании услуг по настоящему договору.
3.3.3. Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика. 
3.4. Исполнитель вправе: 
3.4.1. В одностороннем порядке менять и дополнять содержание услуги, а также дату и время (с обязательным заблаговременным уведомлением Заказчика об изменении даты и времени оказания услуги). 
3.4.2. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств. 
3.4.3. В одностороннем порядке изменять и дополнять условия настоящего договора, без предварительного согласования с Заказчиком.
3.4.4. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за действия Заказчика. 
Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается любое нарушение исключительных прав, регламентированных действующим законодательством Российской Федерации, а также однократное нарушение Заказчиком пункта 3.1.9. настоящего договора. 
По усмотрению Исполнителя в зависимости от характера нарушения существенным может быть признано любое нарушение Заказчиком правил, установленных п. 3.1.3. – 3.1.8. настоящего Договора, совершенное однократно и/или более двух раз. 
3.4.5. Отказать Заказчику оказать услуги без права на возврат денежных средств в случае нарушения правил поведения в процессе получения услуг по настоящему договору, а именно: разжигание межнациональных конфликтов, спам, размещение рекламы, нецензурные высказывания, хамство, общие призывы к недоверию либо оскорбление Исполнителя. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от оказания услуги Заказчику по условиям настоящего пункта временно или навсегда. 
3.4.6. Привлекать для оказания услуг в соответствии с настоящим договором третьих лиц. При этом Исполнитель не несет ответственность за противоправные действия третьих лиц при оказании услуг по настоящему договору, но прилагает все усилия для обеспечения защиты прав и интересов Заказчика.
3.4.7. На территории Салона красоты проводить фото и видеосъемку (видео фиксация) с участием других Посетителей, а также дальнейшее предоставление материала в правоохранительные органы, суды и пр. Посетитель дает согласие Администрации Салона красоты (с целью предотвращения правонарушений и преступлений, причинения вреда жизни и здоровью людей, а также имуществу Салона красоты) на обработку его биометрических персональных данных, включая изображения на фотографиях и видеозаписях как в электронном виде, так и на материальных носителях информации.
4. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Заказчик обязуется оплатить услуги Исполнителя в два этапа.
4.1.1. После предварительной записи, Заказчик обязуется внести предоплату в размере 3000 (три тысячи) рублей для подтверждения своей записи. Оплата производиться путем безналичного перевода по реквизитам Исполнителя в течение 3 (трех) часов после получения сообщения от Исполнителя, но не позднее 24 часов до даты оказания услуги. После произведенной оплаты ответным сообщением направить платежный документ. 
4.1.2. Оставшуюся часть оплаты за услугу Заказчик оплачивает Исполнителю сразу после полученной услуги путем наличного или безналичного расчёта.
4.2. Датой оплаты считается дата получения денежных средств Исполнителем в полном объеме.
4.4. В случае оплаты услуг в валюте, отличной от российского рубля, оплата производится по курсу Центрального банка Российской Федерации на дату оплаты.

5. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1. В случае неявки Заказчика для получения услуги в заранее установленные Исполнителем дату и время, услуга считается оказанной и денежные средства не возвращаются. 
5.2. Заказчик соглашается с тем, что пропущенная запись без уважительной причины и/или без надлежащего уведомления Исполнителя, считается оказанной и предварительная оплата в размере 3000 (три тысячи) рублей не возвращается Заказчику, поскольку Исполнитель независимо от явки Заказчика обеспечивает возможность оказания услуги, наличие всех необходимых материалов, ресурсов, закрепленные за Заказчиком.
5.3. Активация подарочного сертификата осуществляется на условиях и в сроки, содержащиеся на самом сертификате по предварительной записи на сайте Исполнителя. 
5.3. Услуги, не полученные Заказчиком в течение периода срока действия подарочного сертификата, считаются не полученными по обстоятельствам, связанным с Заказчиком, не переносятся, не компенсируются, подлежат оплате в полном объеме, денежные средства в отношении подарочного сертификата не возвращаются, услуги считаются оказанными надлежащим образом (в полном объеме и в срок), принятыми Заказчиком без возражений и подлежащими оплате в дату окончания срока сертификата.
5.4. Для переноса даты и времени записи Заказчик должен уведомить Исполнителя о неявке не позднее чем за 24 (Двадцать четыре) часа до начала времени оказания услуги, в таком случает запись переносится на другую дату и время.
5.6. Услуги оказываются на дату и время, назначенные Исполнителем, которые могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке с обязательным уведомлением Заказчика. 

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
6.1. Исполнитель и Заказчик, принимая во внимание характер оказываемых услуг, обязуются в случае возникновения споров и разногласий, связанных с оказанием услуг, применять досудебный порядок урегулирования спора.
6.2. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, стороны вправе обратиться в суд по месту нахождения Исполнителя.
6.3. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору, стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.4. Прием к рассмотрению претензий Заказчика с требованием о возврате денежных средств прекращается через 3 (Три) дня после оказания услуг, если не указано другое, что безоговорочно принимается сторонами. 
6.5. Возврат денег осуществляется в соответствии с разделом 6, с учетом положений пп. 2.1. - 2.4, а также раздела 5 настоящему договору. Иной способ возврата средств невозможен и противоречит настоящему Договору.
6.6. В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Заказчику рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на имя Заказчика. В случае осуществления возврата оплаченных денежных средств, возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, и на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта. Оплата не принимается при обнаружении нарушения Заказчиком условий платежа, установленных настоящим Договором и законодательством Российской Федерации.
6.7. Заказчик вправе отказаться от заказанных услуг Исполнителя в любое время до момента оказания Услуги.
6.8. В случае отказа Заказчика от услуг Исполнителя за 24 (двадцать четыре) часа до начала времени оказания услуги, уплаченная Заказчиком сумма за услугу в размере 3000 (три тысячи) рублей подлежит возврату Заказчику за вычетом понесенных Исполнителем до момента возврата расходов и комиссий банков. Возврат осуществляется в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. 
6.9. В случае отказа Заказчика от услуг Исполнителя по подарочному сертификату после частичного оказания услуг, суммы, поступившие в счет оплаты, возвращаются Заказчику за вычетом стоимости уже оказанных Исполнителем услуг на момент получения от Заказчика требования о возврате и комиссий банков. 
Возврат стоимости после окончания времени оказания услуги в том числе после окончания срока действия подарочного сертификата, вне зависимости от явки Заказчика, не предусмотрен.
6.10. Все претензии по качеству оказываемой услуги должны направляться Заказчиком в адрес Исполнителя посредством подачи заявки на электронную почту hairsilk@mail.ru . Срок рассмотрения претензии(ий) Заказчика Исполнителем составляет 10 (Десять) календарных дней (в том числе претензий, содержащих требование о возврате денежных средств) с момента поступления претензии в адрес Исполнителя.

6.11. В случае принятия решения Исполнителем о возврате денежных средств, денежные средства возвращаются Заказчику путем их зачисления на лицевой счет Заказчика в российском банке.
6.12. Все возвраты денежных средств осуществляются при условии направления Заказчиком в адрес Исполнителя заявления по форме Исполнителя. Сторонами безоговорочно принимается, что окончательное решение о способе возврата денежных средств остается в каждом конкретном случае на усмотрение Исполнителя. В случае возврата денежных средств на счет Заказчика в российском банке, заполненное заявление на возврат денежных средств с подписью Заказчика в сканированном электронном виде высылается по электронной почте Исполнителю (допускаются следующие форматы файла: gif, jpeg, pdf). Заявление на возврат Денежных средств должно содержать в обязательном порядке сведения о счете Заказчика, коммерческой организации (банке), где хранится счёт, её адресе. В случае отсутствия в заявлении необходимых сведений, требуемых для осуществления возврата денежных средств, Исполнитель не гарантирует сроков, указанных в п. 6.13. настоящего договора.
6.13. Денежные средства зачисляются на счет в российском банке, указанный Заказчиком, в течение 15 (Пятнадцати) рабочих дней с момента получения Исполнителем подписанного и сканированного заявления Заказчика. Финансовый документ, подтверждающий внесение денежных средств Исполнителем на счёт Заказчика, является доказательством исполнения Исполнителем обязанности по возврату денежных средств Заказчику, что безоговорочно принимается сторонами.
6.14. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вытекающих из настоящего договора, если причиной неисполнения (ненадлежащего исполнения) являются обстоятельства непреодолимой силы, к которым, среди прочих, относятся стихийные бедствия, пожары, техногенные аварии и катастрофы, аварии на инженерных сооружениях и коммуникациях, массовые беспорядки, военные действия, террористические акты, бунты, гражданские волнения, забастовки, эпидемии, вызванные распространением вируса, нормативные акты органов государственной власти и местного самоуправления, препятствующие исполнению Сторонами своих обязательств по настоящему договору, то есть чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, независящие от воли Сторон, наступившие после подписания настоящего договора.
6.15. В случае переноса срока оказания услуг действие настоящего договора продлевается на срок, равный сроку переноса. При отмене услуги договорные обязательства Сторон прекращаются. 
6.16. Исполнитель не несет ответственность за результаты Заказчика, полученные после оказания Услуг. Заказчик осознает, что его результаты зависят от выполнения рекомендаций Исполнителя, а также особенностей его ситуации и состояния здоровья.

7. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7.1. Заказчик дает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, предоставленных при оказании услуг, а именно: имя, фамилия; фото и видео изображение; адрес электронной почты; контактный телефон; аккаунты в программах обмена сообщениями и социальных сетях.
7.2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. 
7.3. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Исполнителем обязательств по настоящему договору, а также в целях направления на указанный Заказчиком адрес электронной почты информационных и рекламных сообщений. 
7.4. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление на Адрес электронной почты Исполнителя. 
7.5. Заказчик дает согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов от Исполнителя, либо от иных лиц по поручению Исполнителя, на адрес электронной почты и контактный телефон.
Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на Адрес электронной почты Исполнителя.
7.6. Заказчик дает свое согласие на использование его видео и фотографических изображений в соответствии со статьей 152.1. Гражданского кодекса Российской Федерации, а также дает свое согласие на распространение персональных данных в целях публикации отзывов и процесса оказания услуг Исполнителем.

8. ЗАЩИТА АВТОРСКИХ ПРАВ
8.1. Материалы, рекомендации и информация, предоставляемая Заказчику в рамках оказания услуг по настоящему договору являются результатами интеллектуальной деятельности Исполнителя, и Заказчик не имеет право каким-либо образом копировать, распространять или использовать их иным способом. Все указанные материалы предоставляются исключительно для личного использования Заказчиком в своей деятельности.
8.2. Материалы, рекомендации содержат результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю, его аффилированным лицам и другим связанным сторонам, представителям, всем прочим лицам, действующим от имени Исполнителя. 
8.3. Заказчик признает и соглашается с тем, что сайт Исполнителя, все материалы, рекомендации защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. 
8.4. В случае нарушения Заказчиком любых положений настоящего раздела, Исполнитель вправе потребовать выплаты штрафа в размере 300 000 (триста тысяч) рублей за каждый случай нарушения, а также компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду. 

9. ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА УСЛУГ
9.1. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме (виде).

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Настоящий договор действует с даты его заключения, которой считается дата акцепта оферты Заказчиком, и до даты окончания оказания Исполнителем конкретной услуги.
10.2. Заказчик подтверждает, что все условия настоящего договора ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
10.3. Настоящий договор действует на территории всех стран мира, и в интерактивной информационной сети Интернет.
10.4. В случае, если после оказания услуг Заказчик предоставляет Исполнителю отзыв в текстовой форме, в форме видеозаписи или в форме изображения, Исполнитель имеет право использовать данный отзыв, в том числе в коммерческих целях (например, для рекламы и продвижения) без внесения платы за это Заказчику.
Раздел 11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Индивидуальный предприниматель Жукова Виктория Викторовна
ИНН: 615107658186 
ОГРНИП: 324774600463117 
E-mail: hairsilk@mail.ru